Karta Praw Pacjenta

Opracowana na podstawie ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

Karta określa prawa i obowiązki pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Medical Clinic Centrum Medyczne. Jest wywieszona w rejestracji placówki i dostępna na tej stronie.

Prawa pacjenta

§1Paragraf 1. Prawo do świadczeń zdrowotnych

1. Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością i przy zachowaniu zasad etyki zawodowej (art. 6 ustawy).
2. Pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia, niezależnie od okoliczności (art. 7 ustawy).
3. Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych przez personel medyczny posiadający odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
4. Pacjent ma prawo do wskazania osoby bliskiej, której placówka ma obowiązek przekazać informacje o stanie zdrowia pacjenta oraz która może być obecna przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych.
5. Pacjent ma prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec nieuzasadnionej zwłoki w udzieleniu świadczenia zdrowotnego.

§2Paragraf 2. Prawo do informacji o stanie zdrowia

1. Pacjent ma prawo do uzyskania od lekarza przystępnej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania lub zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu (art. 9 ust. 1 ustawy).
2. Pacjent ma prawo do informacji o możliwości leczenia w innych placówkach, w tym za granicą.
3. Pacjent ma prawo do informacji o stosowanych lekach, w tym o ich działaniach niepożądanych.
4. Pacjent ma prawo zażądać nieudzielenia mu informacji o stanie zdrowia. Oświadczenie w tym zakresie może być w każdym czasie odwołane (art. 9 ust. 3 ustawy).
5. Pacjent ma prawo do informacji o prawach pacjenta oraz do dostępu do niniejszej Karty Praw Pacjenta.
6. Gdy pacjent jest niepełnoletni lub ubezwłasnowolniony, informacje udzielane są jego przedstawicielowi ustawowemu lub opiekunowi faktycznemu, a także samemu pacjentowi — w zakresie i formie adekwatnej do jego stanu wiedzy i możliwości percepcji.

§3Paragraf 3. Prawo do wyrażenia zgody lub odmowy udzielenia świadczenia

1. Pacjent ma prawo do wyrażenia zgody lub odmowy zgody na udzielenie określonego świadczenia zdrowotnego. Świadczenie może być udzielone jedynie po uzyskaniu wyraźnej i świadomej zgody pacjenta (art. 16 ustawy).
2. Zgoda może być wyrażona ustnie lub poprzez zachowanie wyraźnie wskazujące na wolę poddania się świadczeniu. W przypadku zabiegów operacyjnych i świadczeń o podwyższonym ryzyku wymagana jest zgoda pisemna (art. 18 ustawy).
3. Pacjent ma prawo wycofania zgody w każdym momencie przed udzieleniem świadczenia. Wycofanie zgody nie może narazić pacjenta na negatywne konsekwencje ze strony personelu placówki.
4. W przypadku odmowy wyrażenia zgody pacjent powinien być poinformowany o konsekwencjach tej decyzji dla swojego stanu zdrowia (art. 16 ust. 3 ustawy).
5. Jeżeli pacjent jest niepełnoletni i ukończył 16 lat, do wykonania świadczenia wymagana jest również jego zgoda. Zgodę na udzielenie świadczeń osobom poniżej 16. roku życia wyraża przedstawiciel ustawowy.

§4Paragraf 4. Prawo do tajemnicy informacji

1. Pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny wszelkich informacji z nim związanych, uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu (art. 13 ustawy).
2. Tajemnica obowiązuje również po śmierci pacjenta.
3. Zwolnienie z tajemnicy jest możliwe wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyrazi na to zgodę albo gdy zachowanie tajemnicy w istotny sposób zagrażałoby życiu lub zdrowiu pacjenta bądź innych osób (art. 14 ustawy).
4. Personel medyczny może ujawniać informacje o pacjencie innym osobom wykonującym zawód medyczny jedynie w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości i prawidłowości leczenia.

§5Paragraf 5. Prawo do poszanowania intymności i godności

1. Pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych (art. 20 ust. 1 ustawy).
2. Przy udzielaniu świadczeń mogą być obecne tylko osoby, których udział jest niezbędny. Obecność innych osób, w tym studentów i stażystów, wymaga zgody pacjenta.
3. Pacjent ma prawo do obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń. Odmowa może nastąpić wyłącznie w przypadku prawdopodobieństwa zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta (art. 21 ustawy).
4. Pacjent ma prawo do umierania w spokoju i godności.

§6Paragraf 6. Prawo do dokumentacji medycznej

1. Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych (art. 23 ustawy).
2. Dokumentacja udostępniana jest na wniosek pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby przez pacjenta upoważnionej — w formie wglądu w siedzibie podmiotu, odpisu, kopii lub wydruku.
3. Pierwsze udostępnienie dokumentacji w danym zakresie jest bezpłatne. Za kolejne udostępnienia pobierana jest opłata zgodna z aktualnymi stawkami ustawowymi, podanymi w rejestracji i na tej stronie.
4. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okresy określone przepisami prawa — co do zasady 20 lat od końca roku kalendarzowego ostatniego wpisu.
5. Pacjent ma prawo wskazać osobę, która po jego śmierci będzie uprawniona do dostępu do jego dokumentacji medycznej.

§7Paragraf 7. Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza

1. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy może wnieść sprzeciw wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli mają one wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa (art. 31 ustawy).
2. Sprzeciw wnosi się do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta, za pośrednictwem Rzecznika, w terminie 30 dni od dnia wydania opinii albo orzeczenia.

§8Paragraf 8. Prawo do zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych

1. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy ma prawo zgłosić działania niepożądane produktów leczniczych podmiotowi odpowiedzialnemu za wprowadzenie produktu do obrotu, Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych albo lekarzowi, pielęgniarce bądź farmaceucie (art. 12a ustawy).

§9Paragraf 9. Prawo do składania skarg i wniosków

1. Pacjent ma prawo złożyć skargę lub wniosek dotyczący świadczeń zdrowotnych bezpośrednio do Kierownika Podmiotu — osobiście, telefonicznie lub pisemnie.
2. Pacjent ma prawo złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta (art. 50 ustawy).
3. Pacjent ma prawo złożyć skargę do właściwej Okręgowej Izby Lekarskiej lub Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych.
4. Pacjent ma prawo wnieść powództwo do sądu cywilnego lub zawiadomić prokuraturę w przypadku naruszenia jego praw.

Obowiązki pacjenta

§10Paragraf 10. Obowiązki pacjenta

Pacjent korzystający ze świadczeń zdrowotnych placówki jest zobowiązany do:

• udzielania rzetelnych, pełnych i prawdziwych informacji o stanie zdrowia, przebytych chorobach, stosowanych lekach, alergiach oraz innych okolicznościach istotnych dla udzielenia świadczenia;
• stosowania się do zaleceń i wskazań lekarza lub innego personelu medycznego;
• przestrzegania Regulaminu Organizacyjnego placówki oraz postanowień niniejszej Karty;
• poszanowania praw innych pacjentów i personelu medycznego;
• zachowania kulturalnego i poszanowania godności osób przebywających na terenie placówki;
• przestrzegania zasad ciszy i spokoju na terenie placówki;
• terminowego regulowania opłat za udzielane świadczenia zgodnie z aktualnym cennikiem;
• zawiadamiania rejestracji o niemożności stawienia się na umówioną wizytę z możliwie dużym wyprzedzeniem.